《五星圣诞》讲述罗尔斯顿一家经营着一家温馨却略显寒酸的家庭旅馆。某天，一位神秘酒店评论家杰克突然入住，为了获得他笔下的“五星好评”，全家人慌乱中集体扮演起旅客：父亲扮成古怪的管家，母亲装成优雅的贵妇，孩子们则假装成互不相识的住客。露西作为家中长女，被迫化名“普通客人”接近杰克，却在朝夕相处中萌生真挚好感。她既想帮助父亲保住旅馆，又不敢让杰克知道自己的真实身份，只能在一连串令人捧腹的误会中左右周旋。随着圣诞临近，谎言越滚越大，杰克也逐渐意识到这家旅馆的“异常”。当真相终于揭晓，所有人必须面对一个更重要的命题：比起虚假的五星评价，家人之间坦诚的爱与陪伴，才是真正值得珍惜的“五星”体验。影片以轻松幽默的喜剧风格，呈现了一场温暖治愈的圣诞合家欢。